COMERCIO ELECTRÓNICO Y MEDIACIÓN
Resumen
La justicia alternativa está reconocida a través del artículo 17 Constitucional en el Estado mexicano,
es un derecho humano de acceso a la justicia de forma autocompositiva. Este documento expone
las ventajas de la mediación, para gestionar y resolver conflictos originados en el comercio
electrónico. La metodología empleada para el estudio de la misma fue cualitativa con enfoque
descriptivo y analítico con método documental. Derivado del estudio de la importancia de considerar
la mediación en línea para abordar conflictos de comercio electrónico se concreta que es una vía
eficaz a partir de potencializar los recursos, medios y plataformas virtuales para el acceso a la justicia
mediante la mediación (presencial o en línea), y resolver aquellos conflictos a partir del ganar-ganar.
